La nuova Carta dei Servizi del Settore Biblioteche e Welfare culturale

La Carta dei Servizi illustra i valori fondanti dei servizi e delle attività che le biblioteche comunali - di ricerca e conservazione, di pubblica lettura e informazione generale, specializzate - offrono alle persone che ne usufruiscono e le frequentano, descrivendo gli standard qualitativi e le modalità di erogazione dei servizi proposti e stabilendo gli indicatori che rendono valutabile la qualità del servizio offerto.
La Carta descrive inoltre il patto, fatto di diritti e doveri tra le parti, che regola le modalità di interazione tra le biblioteche e il loro pubblico, in un’ottica di miglioramento continuo sia della relazione che del servizio.

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